PostNL: versnelling van strategie executie door gerichte input voor het agile operating model
PostNL is dé favoriete bezorger van post en pakketten. Met 33.500 medewerkers werkt zij er elke dag hard aan om bijzondere momenten te bezorgen. Al 225 jaar zorgt zij voor een betrouwbaar, betaalbaar en bereikbaar postnetwerk. Daarnaast is zij een van de belangrijkste spelers in pakketbezorging en logistieke oplossingen. De uitdagingen waar zij voor staat zijn niet gering, gedreven door een platformeconomie. Terwijl er steeds minder fysieke post wordt bezorgd, nemen de internationale eCommerce volumes (en daarmee ook de concurrentie) in rap tempo toe.
De vraag
Om executie van onze strategie te versnellen is het meer dan ooit noodzakelijk om business unit overstijgend de juiste initiatieven te ontwikkelen. Dit vraagt om overzicht en een heldere focus. We willen dat iedereen acteert vanuit een gedeeld beeld en onze prioriteiten glashelder zijn. Van Executives tot de DevOps teams, iedereen moet doordrongen zijn van de waarom en het op te leveren resultaat. “Hoe kan PostNL blijvend scherp prioriteren in lijn met haar strategie en zo tot effectievere inzet van haar DevOps resources komen?”
“In JigsEye heb ik een integere partner gevonden die in zeer korte tijd tot resultaten komt. Door de combinatie van scherpte en de bereidheid zich daadwerkelijk in ons te verdiepen heeft zij complexe materie behapbaar en bestuurbaar gemaakt. De intrinsieke motivatie om ons daadwerkelijk te helpen maakt dat het zich niet beperkt tot een eenmalige oefening maar de werkwijze onderdeel is geworden van onze dagelijkse praktijk.
Pim Berendsen – Raad van Bestuur PostNL
Resultaat
In nauwe samenwerking met het Executive Committee hebben wij conform onze JigsEye werkwijze voor PostNL totaaloverzicht gecreëerd en strategische prioriteiten bepaald. Steeds geredeneerd vanuit een ‘strategische pull’ (Wat vinden we dat we moeten bereiken?) en een ‘bottom-up push’ (Waar werken we aan? Wat draagt wel en niet bij?).
Vervolgens is een nieuwe governance en tijdsbesparende manier van werken ingericht voor het Excutive Committee alsmede de (cross-)business units teams die verantwoordelijk zijn voor de realisatie van de prioriteiten. Het Executive Committee, ondersteund door de applicatie JigsEye Insight, is in staat gesteld strategische prioriteiten en de onderliggende (cross business unit) initiatieven te monitoren en systematisch te prioriteren en doseren.
Hiermee geeft zij gezamenlijk vorm aan de versnelling van strategie executie en de daarmee gepaard gaande besluitvorming en voorziet zij het agile operating model van gerichte input.
Meer weten?
