Pleisters plakken?

Wanneer we onder de motorkap kijken welke initiatieven er lopen binnen een organisatie komen we vaak een paar verrassingen tegen. Van kleine ideeën met grootse impact tot tijdelijke oplossingen die niet zo tijdelijk bleken te zijn. In die laatste categorie vallen ook de ‘quick fixes’ of wat wij puntoplossingen noemen. Deze oplossingen zijn vaak vanuit een acute noodzaak in het leven geroepen. Denk aan een ontbrekende datakoppeling, of het automatisch downloaden van een rapportage waar de operatie op leunt.

Bij de start doen deze puntoplossingen precies wat nodig is: een snelle of tijdelijke oplossing bieden zodat het werk doorgaat. Het probleem met puntoplossingen is echter dat ze zelden tijdelijk blijken. Voor je het weet geldt de tijdelijke oplossing als structureel, terwijl het onderliggende probleem blijft liggen. Ondertussen kosten ze geld en middelen om in stand te houden.

Dit komt aan het licht wanneer wij met de teams in gesprek gaan over de projecten waar ze aan werken. Vaak lopen teams ongemerkt tegen hetzelfde probleem aan, waarvoor ze ieder hun eigen tijdelijke oplossing (of work-around) hebben bedacht. Dat lijkt effectief, maar is op organisatieniveau allesbehalve efficiënt. Met onze methodiek worden juist deze patronen zichtbaar. Hoe pak je samen het onderliggende probleem aan en realiseer je structurele verbetering?

Door de verschillende collega’s die zo’n probleem ervaren bijeen te brengen ontstaan vaak nieuwe inzichten. Zo bepalen we welke tijdelijke oplossingen structureel moeten worden opgelost. Dat brengt het juiste gesprek op gang over wat er nodig is om het onderliggende probleem aan te pakken. Door de problemen bij de bron aan te pakken voorkom je dat men pleisters gaat plakken. Geen symptoombestrijding. Dat scheelt niet alleen de nodige frustratie, maar simpelweg ook een hoop tijd en geld!

Ook nieuwsgierig hoe je van bijsturen op incidenten overstapt naar sturen vanuit samenhang? Klop gerust bij ons aan. Onze deur staat ook online open!